Často kladené otázky

1. Ako môžem kontaktovať váš zákaznícky servis ? Náš zákaznícky servis je k dispozícii po celý rok od pondelka do piatku, od 9:00 do 12:00 a od 14:00 do 19:00 (stredoeurópskeho času). Môžete nás kontaktovať e-mailom na contact@stopmole.co alebo použiť kontaktný formulár na našej webovej stránke.

2. Ako môžem sledovať svoju objednávku ? Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní. V ňom nájdete svoje sledovacie číslo, aby ste mohli nájsť svoju objednávku.

3. Aké sú reakčné časy zákazníckeho servisu ? Na vaše otázky sa snažíme odpovedať čo najskôr. Počas našich otváracích hodín dostanete odpoveď do 30 minút.

4. Ponúkate špeciálne akcie ? Áno, pravidelne ponúkame špeciálne akcie na naše produkty. Nezabudnite sa prihlásiť na odber noviniek, aby ste dostávali najnovšie aktualizácie o našich exkluzívnych ponukách.

5. Kde nájdem novinky a akcie z vášho internetového obchodu ? Aby vám neunikli žiadne novinky, akcie a exkluzívne akcie, sledujte nás na našich sociálnych sieťach. Všetky dôležité informácie o našom internetovom obchode nájdete.

6. Aké možnosti platby sú k dispozícii ? Akceptujeme niekoľko bezpečných spôsobov platby, vrátane kreditných kariet a bankových prevodov. Počas procesu platby si môžete vybrať možnosť, ktorá vám najviac vyhovuje.

7. Doručujete do zahraničia ? Áno, ponúkame doručenie do všetkých krajín sveta. Po výbere položiek a výbere dodacej adresy sa pred platbou automaticky zobrazia spôsoby doručenia a sadzby.

8. Ponúkate vrátenie alebo vrátenie peňazí ? Chceme, aby ste boli s nákupom maximálne spokojní. Ak máte problém s produktom, čo najskôr kontaktujte náš tím zákazníckych služieb, aby ste prediskutovali možnosti vrátenia alebo vrátenia peňazí.

9. Môžem zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku po jej zadaní ? Objednávky spracovávame rýchlo, aby sme zabezpečili rýchle doručenie. Ak potrebujete zrušiť alebo zmeniť objednávku, kontaktujte nás čo najskôr. Urobíme, čo bude v našich silách, aby sme vám pomohli, ale bude to závisieť od stavu objednávky.

10. Prečo moje číslo zásielky nefunguje ? Aktivácia vášho čísla zásielky môže niekedy trvať niekoľko dní. Skúste to znova neskôr, ale ak to pretrváva, kontaktujte nás.

11. Ako získam faktúru za moju objednávku ? Faktúra za vašu objednávku je vždy zaslaná s vaším balíkom. Ak ste ho stratili, môžete nám poslať aj e-mail, aby sme vám poslali kópiu.

12. Nemôžem nájsť svoju otázku v zozname, čo mám robiť ? Pošlite nám e-mail na adresu contact@stopmole.co a my sa vám čo najskôr ozveme.